ทีมงานและลูกค้า

ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและบริษัทคือความสัมพันธ์ความร่วมมือในการส่งเสริมร่วมกัน ผลประโยชน์ร่วมกัน และผลลัพธ์ที่ชนะทั้งสองฝ่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความร่วมมือกับลูกค้ารายใหญ่คุณภาพสูงไม่เพียงแต่สามารถปรับปรุงการรับรู้ด้านบริการของเรา ปรับปรุงระดับการจัดการ ปรับปรุงระบบการบริการของเรา แต่ยังนำผลกำไรมากมายมาให้เราอีกด้วย

มีมึนงงมากลูกค้าเป็นพื้นฐานเพื่อความอยู่รอดและการพัฒนาขององค์กรดังนั้นจึงจำเป็นต้องเจาะกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่องและเอาชนะใจลูกค้าใหม่เพื่อลดการสูญเสียลูกค้านอกจากนี้ควรพยายามรักษาลูกค้าเก่าไว้ด้วยเนื่องจากต้นทุนในการพัฒนาลูกค้าใหม่เป็นห้าเท่าของการรักษาลูกค้าเก่า การรักษาลูกค้าเก่าจึงสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่ได้นอกจากนี้ ลูกค้าเก่ายังอ่อนไหวต่อปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ เช่น ราคา อดทนต่อข้อผิดพลาดบางอย่างขององค์กรและผลิตภัณฑ์ของตนได้มากขึ้นดังนั้นการรักษาลูกค้าเก่าจึงสามารถนำมาซึ่งผลประโยชน์ต่างๆ ให้กับองค์กรได้ดังนั้นเราจึงควรมุ่งมั่นเพื่อลูกค้าที่สูญเสียไปในด้านหนึ่งลดการสูญเสียลูกค้า ในทางกลับกัน ปล่อยให้ลูกค้าที่สูญเสียกลายเป็นลูกค้าขององค์กรอีกครั้ง