ทีมงานและลูกค้า

ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและบริษัทเป็นความสัมพันธ์แบบร่วมมือของการส่งเสริมซึ่งกันและกัน ผลประโยชน์ร่วมกัน และผลที่ได้รับโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความร่วมมือกับลูกค้ารายใหญ่ที่มีคุณภาพสูงไม่เพียงแต่สามารถปรับปรุงการรับรู้ในบริการของเรา ปรับปรุงระดับการจัดการของเรา ปรับปรุงระบบบริการของเรา แต่ยังนำผลกำไรมากมายมาให้เราอีกด้วย

มีมึนงงมากเอ่อของลูกค้าเป็นพื้นฐานสำหรับการอยู่รอดและการพัฒนาขององค์กรดังนั้นจึงจำเป็นต้องเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่องและหาลูกค้าใหม่เพื่อลดการสูญเสียลูกค้านอกจากนี้ควรพยายามรักษาฐานลูกค้าเก่าเนื่องจากต้นทุนในการพัฒนาลูกค้าใหม่นั้นสูงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าถึง 5 เท่า การรักษาลูกค้าเก่าจึงช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่ได้นอกจากนี้ ลูกค้าเก่ายังอ่อนไหวต่อปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความพึงพอใจน้อยกว่า เช่น ราคา มีความอดทนต่อความผิดพลาดขององค์กรและผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้นดังนั้นการรักษาลูกค้าเก่าไว้จึงมีประโยชน์มากมายแก่องค์กรดังนั้นเราจึงควรพยายามเพื่อลูกค้าที่สูญเสียไปในแง่หนึ่ง ลดการสูญเสียลูกค้า ในทางกลับกัน ให้ลูกค้าที่สูญเสียกลับมาเป็นลูกค้าขององค์กรอีกครั้ง